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家装填坑者_当前观点

发稿时间:2023-04-26 08:36:55 来源: 乐居财经

文/乐居财经 杨凯越

在北京市场进行了10个月的实验,得到了极佳的反馈后,业之峰终于将其重磅原创产品“自营家装4.0”正式发布。


(资料图片)

4月22日,“回归·初心——传递善意与美好”业之峰装饰自营家装4.0发布会在北京隆重举行。借助自营家装4.0,业之峰要再一次做家装路上的“填坑人”,要将家装最大顽疾“不确定性”变为“确切”。

“为难自己,成就客户”,这是业之峰装饰集团董事长张钧创办企业的座右铭,他立志要将业之峰带领成为家装届的“链家”,要彻底革新这个至今仍高度传统且无序的行业。张钧表示:“我们要把行业的坑填上,必须向潜规则宣战。”

为业主提供真正放心省心舒心的家,这是业之峰的初心,也是业之峰一直前进的方向。自营家装4.0的发布,又一次刷新了行业的新标准,引领行业进一步发展与进步,带领全行业成功穿越周期并实现更好的利润,相信中国家装产业将因为自营家装4.0而改变。

家装行业顽疾难攻克

家装难做,还难得奇怪。曾有业内人士生动地表示出当下家装行业的现状:“材料商感觉和家装公司合作没有钱赚,但实际上,家装公司也没赚到钱,结果客户还多不满意。”

曾有业内机构做过抽样调查,最终结果显示,7成家装客户对家装的记过不满意,具体来看,不满意的占比40.6%、有缺憾的占比28.4%、满意的只有26.3%、表示十分满意的仅仅只有5.7%。综合来看,家装行业的消费者满意度仅3成左右。

都知道家装是个市场规模巨大的赛道。据贝壳研究院测算,2022-2030年期间我国住房装修总需求每年在30-50亿平米之间。家装家居市场总体规模在2025年达到5万亿元左右,在2030年达到7万亿元左右,年均增长率超过6%。

数万亿的大赛道,但目前,即使是行业的头部企业,业绩规模才不过几十亿元。位列行业前三的业之峰,在全国家装市场的占有率仅有千分之一,在北京市场也仅有3%。

空间巨大,从业者、外来者都想来分割,但是横亘了多年的家装行业痛点仍摆在眼前。

设计不纯粹、方案不完整;报价不透明、低价切入增项频发;工程质量无保证、隐蔽工程陷阱多;材料价格虚高、工程款冒充零售品;入住阶段不环保、后续服务无保证。家装行业五大痛点,其实指向的都是一个词——不确定。

作为至今仍是最传统的行业之一,家装行业素有环节多、高度依赖人工等显著特点,这也都最终导致了家装的不确定性。张钧在活动现场坦率地表示:“先低预算签单、一进场就增项、报价以后丢项,更有选材时候的各种潜规则,装修在许多消费者来看,充满了‘坑’。”

自营家装4.0先排雷

有坑,就得有人“填坑”。业之峰家装就做了这样的“填坑人”。

张钧自豪地说道。“业之峰的愿景是做受人尊敬的企业,其中很重要的一条是引领行业的进步。”数据显示,自业之峰成立至今,中国家装行业70%左右的创新,尤其是商业模式的创新都来自于业之峰。

可以说,回顾业之峰的历史,就是一部中国家装行业的创新史。1998年,成立之初的业之峰就喊出了“甩开主材、轻松上阵”的口号,创造了主材与辅材分离的“京派家装”模式;2008年,业之峰推出峰格汇家居,让客户实现了“一站式购齐”,是家装行业一个里程碑式的创新。

2015年,业之峰正式对外发布“5零靠谱工程”,承诺零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣,解决装修五大痛点,重新定义靠谱家装;2017年,整装趋势渐起,业之峰迅速应对推出了“全包圆”装饰,简单形象地概括出了整装的最大特点,品牌形象迅速深入人心。

这一次,业之峰又一次走在了全行业的最前沿,推出“自营家装4.0”,针对性地解决个性化家装不确切的难题。最近几年,整装凭借高标准化的优势迎来爆发,个性化装修却因不确切性几乎陷入停滞。“业之峰的自营家装4.0首先要实现的,就是‘确切性’。”张钧表示,通过自营家装4.0,实现“4个确切”,即工队确切、供应链确切、成控确切,最终实现工期确切。

他还补充道,原来的装修模式是“快收定金-快签单-进场增项”,4.0的自营家装则要做到“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”。“坚决不允许低价切入,最终使得行业回归和谐、共生,让消费者心态更舒展。”张钧掷地有声。推行自营家装4.0后,先排雷,后报价,公司审核把关,真正实现了“拒绝被动增项”。

选自营,不踏坑

家装行业发展30多年,更多的都是平台属性,对很多环节都无法自己把握。这是导致家装全称不确切的关键,也是消费者对装企不信任的核心原因。

业之峰集团副总裁兼品牌自营公司事业部总裁李冰华介绍道,自2022年6月20日,业之峰在北京分公司首推自营家装4.0,至今已经10个月了,反馈良好。“自营家装4.0的本质就是改善客户体验,实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质‘5真’,从而传递善意与美好,让客商关系从对立到和谐,让每一个选择自营的客户不用担心踏坑。”

“选自营,不踏坑”正是业之峰自营家装4.0的口号,填坑的决心,业之峰很坚定。此次发布自营家装4.0的同时,业之峰还携各领域多家头部家居企业共同成立“业之峰供应链自营品牌诚信联盟”,进一步捍卫自营家装4.0新模式中供应链的确切性,而这一切的努力,皆是为了更好地服务家装消费者。

“为难自己成就客户”,是张钧的座右铭,这与当年左晖创立链家是喊出的口号“做难而正确的事”惊人的相似。

“链接凭借自己规范化的操作和对真房源的坚守,赢得了购房者的信赖,一举颠覆了房屋中介这个‘流氓’职业的印象,推动了这个中介行业的改革,也实现了自身业绩爆发式的增长。”张钧介绍道。他希望,业之峰的不断创新、坚守原则,能够用正能量去驱动整个家装行业的规范化。“我们要把行业的坑填上,必须向潜规则宣战。”对于这一点,业之峰充满信心。

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