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“小物业”牵动“大民生”。今年以来，苏州市相城区望亭镇果园社区党总支充分发挥党组织优势，以党建引领推动社区物业管理水平提质增效，切实把党建惠民落到实处。

加强组织领导，搭建物管会平台。整合各方资源，社区搭建物业管理委员会平台。通过广泛宣传发动，鼓励社区“两委”成员与物管会交叉任职，动员居民组长、党员、热心居民等小区骨干参与物管委会工作，助力社区物业管理服务双提升。新组建的物管会共由7人组成，设立主任1名、副主任1名、委员5名，其中党员人数占比达42%。

建立长效机制，实现常态运转。果园社区积极发挥统筹协调作用，优化党建引领社区居委会、物业管理委员会、物业公司“三驾马车”运转机制。通过每月召开三方联席会，沟通小区管理现状，共商共议小区物业治理问题，形成月度重点问题清单并推动解决。今年以来，已收集问题25个，已解决20个。

推广客户通小程序，畅通诉求渠道。客户通微信小程序涵盖了信息公告、在线报修、投诉意见等多个板块。居民只需用手机扫描微信小程序注册并登录就可及时了解生活便民信息、上报各类问题。截至目前，社区注册用户已超过2000人，处置报修工单159条。

用好考核指挥棒，赋予治理新动能。社区充分运用好物业考核指挥棒作用，持续更新完善物业考核管理办法4.0版本，每月开展全方位物业考核，提升物业管理水平。邀请第三方社会专业的公益力量参与考核工作中，增强检查专业性，做到检查全覆盖。

下一步，果园社区党总支将不断加强党建引领,把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。

通讯员 陆晓婷 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 盛媛媛