“自从城管进驻社区后，我们小区的秩序更好了、绿化更美了、卫生更干净了、安全更有保障了！”连日来，凤凰国际小区居民在闲聊中，纷纷给城市管理局的工作点赞。

这是定南县全面推进“城管进社区、服务面对面”工作，打通服务群众“最后一公里”，建立常态长效机制，走近群众、联系群众、服务群众、发动群众，高效高质解决群众关心关注的城市管理问题，群众获得感、幸福感提升后的肺腑之言。

现在，城管进社区已形成合力，像绣花一样精细地治理着城区的角角落落，让“美丽定南”增添更多亮丽色彩。

(相关资料图)

以社区为阵地 密切联系群众

社区是直面群众的一线窗口，城市管理的前沿阵地。全面推进“城管进社区、服务面对面”工作，让城市管理人员进驻社区，密切联系群众，掌握真实情况，是打赢城市管理主动仗的关键因素。

今年，定南县汇聚主要骨干力量全面推进“城管进社区、服务面对面”工作。成立了由城市管理局党组书记、局长任组长，局班子成员任副组长，综合执法大队负责人兼任办公室主任，各股室负责人和综合执法中队中队长为成员的全面推进“城管进社区、服务面对面”工作领导小组。其中6名科级干部挂点12个社区居委会，股室负责人担任每个进驻社区工作小组长，执法、市政、园林、环卫各派出1名工作队员，党员、业务骨干优先选派到社区，每个进驻小组不少于2名以上党员，确保城管进社区组织功能健全、制度机制完善、人员优质充足，层层负责、履职尽责，深入现场、深入群众，倾听群众意见、关注群众诉求，第一时间处理解决好群众反映的需求和问题。

据不完全统计，截至目前，社区巡查发现市政设施破损、毁绿种菜、垃圾未及时清运、随意倾倒垃圾、占道经营、屋顶违规搭设顶棚等问题317个，当场处理解决261个，能在社区处理解决的问题达82%以上；收到群众反映问题45个，解决群众反映问题44个，群众满意度达98%。

以人民为中心 贴心服务群众

“利民之事，丝发必兴”。城管进社区要坚持群众利益至上，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，与群众心连心，是城市管理工作取得群众支持信任的重要法宝。

今年3月11日，驻大世界居委会社区工作队员在金都宾馆附近例行巡查时，发现一名女童在路边哭泣，执法队员主动上前安抚小女孩，帮其找到母亲；4月3日，执法队员巡查时发现洋贤变电站后面着火，迅速上前扑灭，防止了重大火灾事故发生； 4月4日，执法队员在日常巡查时，发现一名老年人找不到家，便利用执法车外音广播播报老年人走失情况，帮其找到家人；4月25日，驻京九大道居委会工作队员夜间巡查，发现一名路人晕倒在马路边，立即组成隔离带保护病人安全，拨打120急救电话，紧急送往医院救治；4月18日，驻社区执法队员在京九大道（杨梅加油站附近）巡查，发现有农户擅自在菜地里焚烧秸秆，立即上前扑灭，并对当事人进行批评教育……这一桩桩、一件件事例是城管进社区后，城管人主动担当作为，贴心服务群众的生动体现。

“城管进驻社区后，我们的工作重心下移、职权下放，与群众是面对面、零距离的接触，掌握情况更真实、发现问题更及时、处理事情更快捷，很多城市管理工作的‘堵点、难点、热点’问题都可以第一时间解决在萌芽状态，甚至有些事故也可以第一时间解决在危险发生之时。”定南县城市管理局党组成员、副局长郑县红如是说。

以共治为目标 团结依靠群众

发动广大群众参与城市管理，形成城市管理人人有责、人人尽责，时时、处处、事事有人抓有人管的群策群治氛围，是做好城市管理工作的力量之源。

进驻社区城管工作队员，用真心真情把群众从城市管理的“旁观者”转变为“参与者”。今年以来，进驻社区环卫队员先后在万和一品、凤凰国际、弘润国际、群贤花园、蓝湾里等小区开展“垃圾分类、从我做起”宣传活动11次，开展“废品旧物换绿植、换生活用品”活动5次，在小区投放智能垃圾分类收集亭18个；园林队员帮助指导小区开展植树、花卉造景、草坪修剪19次，集中开展园林艺术管理知识培训3次；市政队员协助小区规划管网建设、修补管网、疏通排污设施12次，开展市政设施连接点与安全隐患巡查15次；执法队员进小区开展城市管理条例、市容和环境卫生管理条例、生活垃圾管理条例等普法宣传27次，排查整治存在安全隐患的违法违规建设3起。

一次次的宣传活动、一趟趟的上门服务，使广大群众对城市管理工作有了深刻的印象、全面的认识，越来越理解支持城市管理工作，并主动参与城市管理工作，群策群治的氛围已悄然形成。

定南县城市社区管委会副主任缪远超介绍，城管全面进驻社区，社区与城管形成合力，相互配合，紧密联系，工作成效倍增，以往许多难解决的事情都得到了解决，实现了社区治理与城市管理双提升。（古伟球）