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环球简讯:定南城管进社区服务面对面

发稿时间:2023-06-08 10:24:11 来源: 江西日报

“自从城管进驻社区后,我们小区的秩序更好了、绿化更美了、卫生更干净了、安全更有保障了!”连日来,凤凰国际小区居民在闲聊中,纷纷给城市管理局的工作点赞。

这是定南县全面推进“城管进社区、服务面对面”工作,打通服务群众“最后一公里”,建立常态长效机制,走近群众、联系群众、服务群众、发动群众,高效高质解决群众关心关注的城市管理问题,群众获得感、幸福感提升后的肺腑之言。

现在,城管进社区已形成合力,像绣花一样精细地治理着城区的角角落落,让“美丽定南”增添更多亮丽色彩。


(相关资料图)

以社区为阵地 密切联系群众

社区是直面群众的一线窗口,城市管理的前沿阵地。全面推进“城管进社区、服务面对面”工作,让城市管理人员进驻社区,密切联系群众,掌握真实情况,是打赢城市管理主动仗的关键因素。

今年,定南县汇聚主要骨干力量全面推进“城管进社区、服务面对面”工作。成立了由城市管理局党组书记、局长任组长,局班子成员任副组长,综合执法大队负责人兼任办公室主任,各股室负责人和综合执法中队中队长为成员的全面推进“城管进社区、服务面对面”工作领导小组。其中6名科级干部挂点12个社区居委会,股室负责人担任每个进驻社区工作小组长,执法、市政、园林、环卫各派出1名工作队员,党员、业务骨干优先选派到社区,每个进驻小组不少于2名以上党员,确保城管进社区组织功能健全、制度机制完善、人员优质充足,层层负责、履职尽责,深入现场、深入群众,倾听群众意见、关注群众诉求,第一时间处理解决好群众反映的需求和问题。

据不完全统计,截至目前,社区巡查发现市政设施破损、毁绿种菜、垃圾未及时清运、随意倾倒垃圾、占道经营、屋顶违规搭设顶棚等问题317个,当场处理解决261个,能在社区处理解决的问题达82%以上;收到群众反映问题45个,解决群众反映问题44个,群众满意度达98%。

以人民为中心 贴心服务群众

“利民之事,丝发必兴”。城管进社区要坚持群众利益至上,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,与群众心连心,是城市管理工作取得群众支持信任的重要法宝。

今年3月11日,驻大世界居委会社区工作队员在金都宾馆附近例行巡查时,发现一名女童在路边哭泣,执法队员主动上前安抚小女孩,帮其找到母亲;4月3日,执法队员巡查时发现洋贤变电站后面着火,迅速上前扑灭,防止了重大火灾事故发生; 4月4日,执法队员在日常巡查时,发现一名老年人找不到家,便利用执法车外音广播播报老年人走失情况,帮其找到家人;4月25日,驻京九大道居委会工作队员夜间巡查,发现一名路人晕倒在马路边,立即组成隔离带保护病人安全,拨打120急救电话,紧急送往医院救治;4月18日,驻社区执法队员在京九大道(杨梅加油站附近)巡查,发现有农户擅自在菜地里焚烧秸秆,立即上前扑灭,并对当事人进行批评教育……这一桩桩、一件件事例是城管进社区后,城管人主动担当作为,贴心服务群众的生动体现。

“城管进驻社区后,我们的工作重心下移、职权下放,与群众是面对面、零距离的接触,掌握情况更真实、发现问题更及时、处理事情更快捷,很多城市管理工作的‘堵点、难点、热点’问题都可以第一时间解决在萌芽状态,甚至有些事故也可以第一时间解决在危险发生之时。”定南县城市管理局党组成员、副局长郑县红如是说。

以共治为目标 团结依靠群众

发动广大群众参与城市管理,形成城市管理人人有责、人人尽责,时时、处处、事事有人抓有人管的群策群治氛围,是做好城市管理工作的力量之源。

进驻社区城管工作队员,用真心真情把群众从城市管理的“旁观者”转变为“参与者”。今年以来,进驻社区环卫队员先后在万和一品、凤凰国际、弘润国际、群贤花园、蓝湾里等小区开展“垃圾分类、从我做起”宣传活动11次,开展“废品旧物换绿植、换生活用品”活动5次,在小区投放智能垃圾分类收集亭18个;园林队员帮助指导小区开展植树、花卉造景、草坪修剪19次,集中开展园林艺术管理知识培训3次;市政队员协助小区规划管网建设、修补管网、疏通排污设施12次,开展市政设施连接点与安全隐患巡查15次;执法队员进小区开展城市管理条例、市容和环境卫生管理条例、生活垃圾管理条例等普法宣传27次,排查整治存在安全隐患的违法违规建设3起。

一次次的宣传活动、一趟趟的上门服务,使广大群众对城市管理工作有了深刻的印象、全面的认识,越来越理解支持城市管理工作,并主动参与城市管理工作,群策群治的氛围已悄然形成。

定南县城市社区管委会副主任缪远超介绍,城管全面进驻社区,社区与城管形成合力,相互配合,紧密联系,工作成效倍增,以往许多难解决的事情都得到了解决,实现了社区治理与城市管理双提升。(古伟球)

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